Nos Conditions Générales de Ventes


Les présentes conditions générales de vente sont conclues d’une part par la société HERITAGE, exploitante du site de vente en ligne www.fandewax.com, dénommée ci-après FAN DE WAX, et d’autre part, par toute personne souhaitant procéder à un achat via le site internet d’Héritage (www.fandewax.com) dénommée ci-après « l’acheteur ».


I.Objet

Les présentes conditions générales de vente visent à définir les relations contractuelles entre FAN DE WAX, et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand d’Heritage, www.fandewax.com.
L’acquisition d’un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par FAN DE WAX

FAN DE WAX se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.


II. Produit

FAN DE WAX commercialise sur son site de vente en ligne www.fandewax.com) des tissus, des vêtements Prêt à porter, du linge de maison, des bijoux et accessoires ainsi que des objets déco.

Les produits offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site de FAN DE WAX

Chaque produit est accompagné de photos (avec plusieurs vues et la possibilité de zoomer), d’un descriptif précis, de la marque et d’un prix établis par FAN DE WAX. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs (surtout dû au calibrage des écrans) et les détails de matière.

Nous offrons la possibilité à nos clients d’avoir accès à notre service de couture sur mesure ;


III.  Prix

Les prix figurant dans le catalogue sont établis par FAN DE WAX et sont indiqués en FCFA Toutes Taxes Comprise des prix TTC, hors participation aux frais de traitement et d’expédition.
FAN DE WAX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

IV. Commande

L’acheteur  peut naviguer librement sur les pages du site et découvrir les produits proposés à la vente, sans pour autant les commander. L’acheteur a la possibilité de passer sa commande en ligne.

L’inscription au site FAN DE WAX est alors nécessaire et obligatoire pour passer une commande.
La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l’acheteur est clairement identifié par son nom d’utilisateur et son mot de passe, préalablement enregistré dans le formulaire « Mon compte ».

Afin de passer une commande, l’acheteur doit respecter les étapes ci-dessous :

  • remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou s’identifier si il a déjà un compte sur FAN DE WAX

  • après avoir choisi un produit, l’acheteur clique sur « Ajouter au panier » afin d’enregistrer l’article choisi. L’acheteur peut « Ajouter à son panier » autant de produits qu’il le souhaite. A tout moment, l’acheteur pourra obtenir un récapitulatif des produits sélectionnés en cliquant sur «Mon Panier ». Il aura la possibilité de supprimer des produits si il le désire, de Poursuivre ou Finaliser sa commande.

  • valider sa commande après l’avoir vérifiée;

  • effectuer le paiement dans les conditions prévues; Dans le cas d’un règlement par carte bancaire, l’acheteur devra alors renseigner certaines informations relatives à la carte bancaire utilisée.

  • confirmer sa commande et son règlement.


La confirmation de la commande entraîne l’acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Lorsque le paiement sera validé, un récapitulatif de la commande de l’Acheteur sera envoyé par voie d’e-mail à l’adresse mail indiquée au moment de la commande.

La confirmation de la commande entraîne l’acceptation des présentes conditions de vente.

Il pourra également avoir accès à une facture proforma qui est établie automatiquement et disponible dans son compte.

Pour préserver l’environnement, nous ne joignons pas de bon de livraison ni de facture lors de l’envoi de la commande. Tous ces éléments sont archivés, consultables et imprimable si vous le désirez dans la rubrique Mon Compte.


V. Paiement & Sécurité

Le paiement des achats s’effectue :

A la commande via un compte PayPal

A la commande via les solutions mobile money (Orange Money ou MTN Mobile Money)

En cas de paiement par PayPal ou par Mobile Money, le montant des achats sera immédiatement débité du compte PayPal ou mobile money du membre. La commande sera considérée comme effective après confirmation de l’accord des centres de paiement bancaire ou mobile.

Le Membre garantit qu’il est pleinement habilité son compte PayPal ou Mobile money pour le paiement de sa Commande et que ces moyens de paiement donnent accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l’utilisation des Services de www.fandewax.com

VI. Livraison & Détails

Les colis sont expédiés à l’adresse indiquée dans le bon de commande dans un délai qui varie selon la situation géographique du client et ne saurait dépasser un mois. Le délai de préparation et de livraison peuvent être plus long en période de congés ou de forte activité.


Ces délais sont indicatifs. FAN DE WAX ne saurait être tenue pour responsable d’un quelconque retard de livraison.

Dans FAN DE WAX nous vous proposons 3 possibilités de recevoir votre commande:

  • A domicile ou au bureau

  • Retrait en points de retrait : Akwa, Bonamoussadi, Yaoundé, Paris


Une participation aux frais de traitement (port, emballage et confection du colis) de la commande est facturée.


Les risques sont à la charge de l’acheteur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de FAN DE WAX.

VII. Garantie & Responsabilités

Pour chaque article en vente sur le Site, FAN DE WAX s’engage à fournir une fiche descriptive pour en présenter les caractéristiques essentielles. FAN DE WAX met tout en œuvre pour procurer à l’acheteur un maximum d’informations lui permettant de connaître les produits avant d’enregistrer leurs commandes.


Malgré tout le soin apporté à la rédaction de ces descriptifs, une erreur pourrait se glisser. Si l’acheteur constate une incohérence, il pourra prendre contact avec le Service Client pour l’en informer. FAN DE WAX s’engage alors à procéder le plus rapidement possible à la correction de ces erreurs.


Les photographies ainsi que les descriptifs des produits ne sont pas contractuels et FAN DE WAX ne pourra en aucun cas être tenu responsable des erreurs qui pourraient exister.


En particulier, les images et les couleurs des produits affichés sur le site pourraient ne pas être exactement fidèles aux couleurs réelles des articles sous l’effet du navigateur Internet utilisé ainsi que la résolution de l’écran de l’acheteur.


Les garanties des produits vendus sont inscrites sur la fiche descriptive. L’Acheteur possédant un article défectueux, dont la garantie est toujours applicable, doit prendre contact avec le Service Client de FAN DE WAX qui lui transmettra les procédures à suivre afin d’obtenir une réparation, un échange ou un remboursement. En aucun cas un Acheteur pourra demander une prolongation de la garantie applicable à un article vendu.


FAN DE WAX garantit que les produits vendus sur le Site sont de qualité, sont expédiés en bon état, et ne présentent aucun défaut ou de vices cachés rendant les articles impropres à leur utilisation normale. Toute garantie ne pourra être valide en cas de défauts, de détériorations provenant d’évènements extérieurs, d’une mauvaise installation, ou d’une utilisation non conforme aux indications fournies.


La responsabilité de FAN DE WAX est limitée au montant de la commande de l’Acheteur.


L’implication de FAN DE WAX ne peut être mise en cause pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation d’un ordinateur, d’un réseau informatique ou d’Internet. Notamment, FAN DE WAX ne peut en aucun cas être tenu responsable d’une rupture de service, d’une intrusion extérieure ou de la présence d’un virus informatique. FAN DE WAX n’a qu’une obligation de moyen pour toutes les étapes d’accès au site, notamment la consultation, le remplissage de formulaire, la passation de commande, le paiement ainsi que tout autre service disponible sur le site.


FAN DE WAX ne pourra être tenue responsable de tous dommages matériels, immatériels ou corporels engendrés par le dysfonctionnement ou la mauvaise utilisation d’un article acheté sur le Site.


FAN DE WAX ne saurait être responsable de l'indisponibilité de son Site, de ses Produits ou services, consécutive à la force majeure tel que défini par le droit commun, pas plus que des indisponibilités dues à des éléments extérieures dont FAN DE WAX n'a pas la maîtrise.  Si l'une quelconque des présentes Conditions Générales devait être déclarée inapplicable ou est invalidée pour une quelconque raison, cette invalidité ou inapplicabilité n'affectera pas l'application ou la validité des autres dispositions des Conditions Générales.


XIII. Force Majeure

FAN DE WAX ne saurait être tenue responsable de toute inexécution qui aurait pour origine un cas de force majeure, échappant à son contrôle, incluant notamment, sans que cela soit limitatif, les cas de modification législative, de guerre, d'émeute, d'insurrection, d'interruption de transport, de problème d'importation ou d'exportation, de grève, de lock-out, de pénurie, d'incendie, de tremblement de terre, de tempête, d'inondation.
Seront considérés comme cas de force majeur les événements remplissant les critères fixés par la jurisprudence de la Cour de cassation.


XIV.   Intégralité & Actualisation des CGV

Un changement de législation, de réglementation ou une décision de justice rendant une ou plusieurs clauses de ces Conditions générales de vente nulle et non avenue ne saurait affecter la validité des présentes Conditions générales de vente. Un tel changement ou constat ne pourrait en aucun cas permettre au Client de ne pas respecter ces Conditions générales de vente.

Si une condition n'était pas explicitement mentionnée, elle serait considérée comme régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.

Les relations entre la société FAN DE WAX et l’acheteur sont régies exclusivement par les présentes conditions à l'exclusion de toute autre condition figurant sur le site www.fandewax.com.

FAN DE WAX est susceptible de réactualiser les présentes conditions générales de vente au regard de toute évolution jurisprudentielle ou technique. Il est conseillé à l’acheteur de venir régulièrement prendre connaissance des conditions générales de vente.



FAN DE WAX se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.




XV. Durée

Les présentes conditions s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des Produits offerts par la société HERITAGE, FAN DE WAX.




XVI. Protection Intellectuelle

Tous les éléments du site FAN DE WAX, qu'ils soient visuels ou sonores, les illustrations, photographies, textes, logo …, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets.
Ils sont la propriété exclusive de la société HERITAGE, FAN DE WAX. L’acheteur qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à la page d’accueil du site FAN DE WAX, doit obligatoirement en demander l’autorisation à la société HERITAGE, FAN DE WAX. Il ne s'agira pas dans ce cas d'une convention implicite d'affiliation.


En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au site FAN DE WAX et utilisant la technique du framing ou du in-line linking est formellement interdit.


Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de la société HERITAGE, FAN DE WAX.
Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d’autres sites. FAN DE WAX dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux lois et règlement en vigueur.